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一 / 退货流程
1. 最终买家收到TITIMOMO的产品后，如存在质量问题或发错货情况，
需在收到商品后的（48小时内，节假日顺延）联系在线售后客服（备注：超过48小以上有权不予受理）。
2. 售后客服接到到会员咨询后，会员务必如实提交产品存在质量问题的细节照片，以及相关的问题点描述。
（ps：照片必须能够清楚的反应问题点）
3. 售后根据会员提供的图片以及问题点描述，在符合如下的情况下，产品可退回：
- 在规定时间内联系了在线售后客服。
- 图片和问题点描述确实存在质量原因。
- 退回商品要保证未下过水、没拆吊牌、包装袋完整、没有穿着痕迹、无残留气味，否则一律不予受理。
- 产品所有包装袋要随商品一起寄回，丢失或严重破损的有权不予受理。
- 售后同意寄出后，产品需在售后客服同意寄出后的48小时内发出。时间过长，TTITIMO有权不予处理，且不承担由此产生的任何费用。
- 售后客服在收到退货商品后，将对该商品进行检验；
如确认存在质量问题，将会在5个工作内完成退款，退款金额将以MO豆或者积分的形式退还到会员账户中；
若售后客服在检验后不存在质量问题，TITIMOMO有权将产品退回，并且不承担由此产生的任何费用。
二 / 不属于商品质量问题范围
- 商品有洗涤痕迹；
- 因电脑显示屏的问题而导致的色差；
- 因测量方式的不同，商品出现的尺码误差；
- 商品颜色较深，而自然产生的掉色情况；
- 针织类， 起毛或者洗后变形的属于自然现象；
- 线头没有处理干净或者个别细微的开线可以自行处理的；
- 车线不平整不整齐、跳线小脏均不属于质量问题;
- 面料的透明程度或者新褶程度，比个人预期的期望值要低的；
- 因物流运输运输过程中所造成的损坏，不属于质量问题；
三 / 无理由退货
请登录账号，查看具体规则。
四 / 海淘退换货
- 质量问题的退换货，韩国销售平台支持退换的情况下，TITIMOMO帮承担国内以及国际物流费用，韩国国内物流费用由韩网承担；
- 海淘商品退货后，钱款退款至MO豆账号或者是积分账户；
- 海淘商品不支持无理由退货；
CUSTOMER CENTER
T.400-066-8520
工作时间：
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节假日另行通知
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